Pelanggan bukan RAJA

Sejak dulu kita sering sekali mendengar istilah pelanggan adalah Raja....

KUNO..........!!

jaman sekarang kita tidak boleh menganggap pelanggan kita adalah raja kita, tetapi pelanggan adalah teman (sahabat) kita....


Lho... apa maksudnya...

Raja adalah orang yang berkuasa, yang selalu (hampir selalu lah ya... hehehehe) mendapatkan apa yang dimau, selalu menuntut apa yang di mau... trus anda sebagai org yang menuruti dan memenuhi kemauan customer anda (RAJA anda)...

Menurut saya ini SALAH BESAR !!

KENAPA ??

Karena customer tidak selalu tahu apa yang terbaik, kadang customer tahunya apa yang dia mau, apa yang dia inginkan dari produk kita, sedangkan kadang customer tidak tau, apa yang terbaik yang dapat dia dapatkan dari produk kita..

Apabila anda memposisikan customer sebagai Raja, dan memenuhi segala kemauan atau tuntutan customer, belum tentu produk yang anda jual akan memuaskan customer anda, bahkan mungkin mengecewakan customer anda.

Disini anda harus memposisikan customer sebagai teman anda, bahkan sahabat anda.

Siapa yang tau apa yang terbaik dari produk tersebut ?? Tentu anda sebagai penjual.

Posisikan customer sebagai teman anda, sahabat anda...

Tunjukkan kepada teman anda, apa yang terbaik yang perlu dia beli dari produk anda

Gali informasi dari teman anda, apa yang dia harapkan dr produk anda, jangan asal menjual "yang penting laku", "biarin aja dia mau bayar kok".. Lalu sesuaikan produk supaya menjadi yang terbaik sesuai harapan teman anda

Apa yang teman anda harapkan setelah dia membeli produk anda?

Tunjukkan fitur-fitur apa yang sebaiknya teman anda beli dari anda, dan fitur-fitur apa saja yang sebaiknya tidak dibeli...

Intinya, jangan turuti semua kemauan teman(customer) anda, tapi berikan yang terbaik dari produk anda yang akan memenuhi kebutuhan teman(customer) anda.....

Karena kepada Raja kita turuti (hampir) semua kemauannya, tetapi kepada Teman kita beri yang terbaik sesuai kebutuhannya... karena customer (teman) anda belum tentu tau apa yang terbaik dari produk anda...

Tapi kalo sudah dijadiin teman, tetep ngotot minta ini itu (pdhl belum tentu bagus) ya sudah...

Yang penting mau bayar yo wes...


hihihihihihihihihih